Veelgestelde vragen

Wil je meer weten of heb je een vraag? Check dan hier de FAQ. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur dan een mail naar 

 

 

events@fightcancer.nl. We geven je zo snel mogelijk antwoord!

Heb je vragen over:

• De techniek van de website? Stuur een e-mail.
• Tekst of beeld? Stuur een e-mail.
• Donaties, geld of algemene vragen? Stuur een e-mail.
• Acties of evenementen? Stuur een e-mail.

FAQ

 

1. Wat is Fight cancer? Fight cancer is het jonge en eigenzinnige actielabel van KWF Kankerbestrijding dat samen met jou vecht tegen kanker. Op deze actiewebsite kun jij direct in actie komen voor Fight cancer. Door je eigen actiepagina aan te maken, verzamel je online donaties en steun je kankeronderzoek. Je kunt natuurlijk ook acties van anderen steunen of op een andere manier helpen.

2. Wat doet Fight cancer?
Fight cancer strijdt net als KWF Kankerbestrijding voor minder kanker, meer kans op genezing en een betere kwaliteit van leven voor alle kankerpatiënten en hun naasten. Onder het motto ‘Love life. Fight cancer.’ laat Fight cancer zien dat de strijd tegen kanker resultaat oplevert en inspireert ze anderen om in actie te komen. Die actie is keihard nodig. Want op dit moment krijgt een op de drie mensen in Nederland kanker. Wetenschappelijk onderzoek is noodzakelijk om de kennis te verkrijgen die nodig is om de vooruitzichten voor kankerpatienten echt te verbeteren.

3. Krijgt Fight cancer subsidie van de overheid?
Nee, net als KWF Kankerbestrijding krijgen wij geen overheidssubsidie. Wij zijn volledig afhankelijk van donaties en acties van en door jullie!

4. Hoe kan ik een actie aanmaken?
Meer over het aanmaken van een actie vind je onder de uitleg.

Inloggen en aanmelden

5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Je kunt je wachtwoord opnieuw opvragen via de link Wachtwoord vergeten op het inlogscherm. Je ontvangt dan een e-mail met daarin een link naar de pagina waar je je wachtwoord opnieuw instelt.

6. Kan ik op een later moment mijn actienaam nog veranderen?
Nee, dit kan niet. Je actienaam vormt de basis van de url van je actiepagina: acties.fightcancer/actienaam. Als je je actienaam aan zou (kunnen) passen, klopt je url dus ook niet meer. Per actiepagina krijg je maar één keer een url.

7. Wat doen jullie met mijn gegevens?
Zie hiervoor ons privacy statement.

Doneren en financiën

 

1. Is er een minimum bedrag voor een donatie?
Het minimum bedrag is 5 euro. Dit is zo geregeld omdat er kosten zijn verbonden aan een online transactie.

2. Wat doen jullie met de donaties?
Alle donaties aan acties gaan naar Fight cancer. Net als bij KWF Kankerbestrijding gaat 80% daarvan naar kankeronderzoek. 20% gaat naar preventie en patiëntenondersteuning. Lees hier meer over waar het geld aan wordt besteed en over verschillende kankeronderzoeken.

3. Mijn actie gaat niet door. Wat nu?
Er zijn drie opties:

1. Zet in de beheeromgeving (stap 1 'Gegevens') een vinkje bij ‘Actie alleen voor vrienden zichtbaar’. Dan is je actiepagina niet meer zichtbaar voor bezoekers of zoekmachines.
2. Log in en verwijder je actie bij het tabje Mijn acties -> Actie verwijderen.
3. Stuur een mail naar events@fightcancer.nl.  Dan verwijderen wij jouw actiepagina.

4. Ik wil mijn online donatie annuleren. Hoe doe ik dat?
Geef je verzoek door aan de KWF-Geverslijn op telefoonnummer 0900 - 202 00 41, of stuur een mail naar fightcancer@fightcancer.nl.

5. Hoe veilig is een online donatie?
Online doneren aan Fight cancer is veilig. Fight cancer maakt gebruik van Docdata Payments voor het afhandelen van de online donaties. De betaaloplossingen van Docdata Payments waarborgen dat een betaling veilig, snel en correct online wordt verwerkt. Docdata Payments voldoet al jarenlang aan de hoogste veiligheidsnorm voor betalingsverkeer: Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).

6. Ik wil geld storten op mijn eigen actie. Kan dat?
Ja, dat kan. Als je een party of een evenement organiseert, heb je cash geld, bijvoorbeeld van de entree. De beste optie is dan het geld op je eigen rekening te storten en het daarna in de actiebeheeromgeving te storten op je eigen actie. Dat kan bij Mijn Acties -> Beheer -> Doneer op je eigen actie.

7. Kan iemand vanuit het buitenland doneren op mijn actie?
Dit kan alleen als de donateur een Nederlands rekeningnummer, iDeal, of een Nederlandse creditcard heeft. Algemene donaties aan Fight cancer (deze zijn niet zichtbaar op een actiepagina of gekoppeld aan een specifieke actie) kunnen worden gedoneerd via Giro XXXXX, ten name van Fight cancer te Amsterdam.
Wil je een algemene donatie aan Fight cancer doen vanuit het buitenland? Gebruik dan het IBAN-nummer: NL44INGB0000026000 en de eventueel benodigde BIC-code: INGBNL2A. Let op: deze donaties worden niet geregistreerd op een actiepagina. We werken hard aan een oplossing om dit in de toekomst wel mogelijk te maken.

8. Kan ik een cheque aan jullie overhandigen met de opbrengst van de actie?
Dat kan. Fight cancer heeft vertegenwoordigers per regio. Bekijk hier wie de contactpersoon in jouw regio is.

9. Kan ik als bedrijf nog iets extra’s doen?
Ook met je bedrijf kun je in actie komen tegen kanker. Je kunt bijvoorbeeld acties van anderen sponsoren in de buurt of regio of zelf een actie aanmaken. Bekijk hier meer mogelijkheden die je als bedrijf hebt. Meld je ook aan bij onze Fight cancer group op LinkedIn.

10. Ik zie mijn donatie niet!
Heb je gedoneerd op een actie, maar zie je je donatie nog niet online staan? Dat kan voorkomen als je kiest voor een eenmalige machting. Het duurt namelijk enkele dagen voordat dit door de bank is verwerkt. Dit kunnen wij dus niet oplossen. Heb je niet gekozen voor een eenmalige machtiging maar zie je jouw donatie niet online? Stuur dan een mail naar fightcancer@fightcancer.nl.

Mijn actiepagina

1. Wat is de url van mijn actiepagina?
Het adres van jouw actiepagina is: acties.fightcancer.nl/actienaam. De actienaam is de naam die je bij het aanmaken van jouw actiepagina hebt gekozen. De spaties zijn daarbij vervangen door een - teken.

2. Hoe lang blijft mijn actiepagina online nadat de actie is geweest?
Als je een actiepagina aanmaakt, kun je kiezen voor ‘doorlopend’ of voor een bepaalde dag of periode. Deze looptijd kun je aanpassen als je bent ingelogd in jouw actiebeheeromgeving: Mijn acties -> Actie beheer -> 1. Gegevens.

3. Ik kan mijn actiepagina niet meer vinden!
Waarschijnlijk is de datum van jouw actie verlopen. Wil je hem weer activeren? Stuur dan een mail naar events@fightcancer.nl. Wij kijken dan of we hem weer kunnen activeren voor je.

4. Kan ik mijn actiepagina verwijderen?
Ja, dat kan als je ingelogd bent. Ga naar Mijn acties -> Actie verwijderen. Lukt dat niet? Stuur dan een email naar events@fightcancer.nl. Dan verwijderen wij de actiepagina voor je. 

5. Kan ik mijn actiepagina later nog aanpassen?
Je kunt je actiepagina aanpassen wanneer je wilt. Onze tip is wel om de meest essentiele informatie niet te wijzigen, zoals je doel en je streefbedrag. (Potentiele) donateurs hebben namelijk behoefte aan stabiliteit! Je actie komt niet stabiel over als je deze vaak wijzigt. Start dus alleen een evenement of actie als je zeker weet wanneer, waarom en hoe je van start gaat. Zo voorkom je dat je halverwege toch moet afhaken.

6. Kan ik hulp krijgen als ik technische problemen heb met de website?
Natuurlijk kan dat. Neem contact met ons op: info@fightcancer.nl.

7. Kan ik meerdere acties tegelijk aanmelden?
Dat kan, als je deze allemaal apart aanmeldt. Als je inlogt, zie je een overzicht van al jouw acties, bij het tabje Mijn acties.

8. Waarom heeft Fight cancer het recht om mijn actie verwijderen?
Wij willen natuurlijk dat er zo veel mogelijk originele, leuke, grappige en effectieve acties worden georganiseerd voor Fight cancer. Maar als er toch mensen zijn die kwetsende of aanstootgevende acties toevoegen, dan willen wij die kunnen verwijderen. Kom jij een actie tegen die niet ok is? Stuur dan een e-mail naar events@fightcancer.nl. Ook als je twijfelt over je eigen actie of die van iemand anders, kun je altijd even mailen.

 

Online actievoeren

 

1. Hoe start ik een actie?
Easy! Ga naar Start direct een actie. Of ga via het menu: Acties> nieuwe actie. Dan wijst het zich verder vanzelf.

2. Hoe krijg ik online aandacht voor mijn actie?
- Via Facebook, Twitter, Hyves en YouTube! In je actiebeheeromgeving kun je aangeven van welke netwerken jij lid bent, zodat anderen jouw berichten kunnen volgen.
- Met banners: In de actiebeheeromgeving kun je zelf banners maken om jouw actie via andere websites bekend te maken. Vraag ook aan iedereen die je kent of ze een artikel of banner voor jouw actie willen plaatsen op hun website of in de (lokale) krant.